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DISC - Newsletter #078 “不见面”沟通的套路你懂吗?


沉浸在网络世界的我们,也许并没有意识到与过去相比,我们发生了什么变化。但这场变化却是实实在在地发生着。面对面交流已经不在是传递信息最高效的方式。依赖网络沟通的我们,早已不能脱离这种形式了。因此,“不见面沟通”可以说,已经成为了这个时代的主流。而这种沟通方式自有它的套路与技巧。那么你,知道吗?



1.  学会多角度“倾听" 

有效的沟通在很大程度上依赖于倾听的能力,而在在线沟通中,多维度倾听能力更为重要。

如信息聊天时如何通过对方发的文字“线索”分析出他背后的真实需求?如电话会议中如何通过对方的语气语调分析出他的情绪等等。


2.  网络“发声”三思而行 

在互联网时代,你的邮件、朋友圈、微博等网络媒体上的信息也都是“被动沟通“的手段,代表着你的“人设”。比起面对面说过的话,它们是相对永久的,就算你能删掉因冲动发的帖子,但也可能被截图。因此在网络媒体上发声前先要三思而行。


3.  提前了解你的沟通对象 

每个人的沟通方式都不一样,这取决于他们的行为风格、激励因子情商的水平,网络沟通有时屏蔽了面对面沟通某些信息的传递(如当面观察表情和肢体动作等),但提前了解你沟通对象的各维度偏好,可能会帮助你调整想要传达的信息,以求达成沟通目标。


4.  制定沟通目标 

不论是在线沟通,还是你们坐下来面对面,沟通的目标都没有变化,尝试在沟通前询问自己三个问题:

你想表达什么?

你的听众是谁?

你的目的是什么?


5. 给平淡的“文字”加点料 

虽然在信息、邮件沟通中,我们主要使用平淡的文字,相较面对面沟通缺乏了表情和手势的交流渠道,但这不妨碍我们给这些平淡的文字加点“料”。

尝试学习小说的模式,在进行沟通模式的时候,加入语气词、表情和场景表述等,丰富你要表达的信息,可能更易让对方理解你的想法。



希望“不见面”沟通的5大套路可以在这段只能够通过线上与他人沟通的时期,给予您一些力量💪!


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