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DISC - Newsletter #082 DISC火的原因是什么?



DISC火的原因是什么?

DISC工具其实在中国越来越火,却在马来西亚还没完全开发。一方面是因为中国很多咨询公司与社群机构的推广,但更深层的原因,是当今中国企业的快速发展,迫切需要一种科学工具提升员工。DISC是一种人格测评工具(类型论),是用设定范围将人区分为不同的行为类型,进而帮助人们自我认知与发展。


当代的DISC模型

其实人类对于人格的探索很早就开始了,不论是从公元前的恩培多克勒『地气火水』、希波克拉底『血液、黑胆汁、胆汁、粘液』,还是到近代的荣格『实感、直觉、思考、情感』(后延伸为MBTI)等理论。历代先哲们都在用四类型来分析人格,而 DISC就是这类工具中最『深入浅出』且最知名的一种。


DISC理论到底是什么呢?

DISC的两个维度分别是:“任务—人际”维度和“直接—间接”维度。

根据一个人到底是任务导向还是人际导向,比较主动还是比较被动(被动的意思不是反应慢,而是他遇到事情会想一想),我们把人的行为风格分为DISC四种。


D (Dominance)指挥者

关注事,行动快;目标明确,反应迅速;自尊心极高

* 希望:改变

* 驱力:实际的成果

* 面对压力时可能会:粗鲁、没耐心

* 希望别人:直接回答、拿出成果

* 害怕:被别人利用

代表人物:拿破仑将军


I(Influence)影响者

关注人,行动快;热爱交际,幽默风趣;乐观且情绪化

* 希望:认同、友好关系

* 驱力:社会认同

* 面对压力时可能会:杂乱无章、口出恶言

* 希望别人:讲优先级、讲信用、给予声望

* 害怕:失去社会认同

代表人物:克林顿总统


S(Steadiness)支持者

关注人,行动慢;喜好和平,迁就他人;坚守信念、容易预测

* 希望:固定不变、诚信感谢、多些考虑

* 驱力:固有原则

* 面对压力时可能会:犹豫不决、唯命是从

* 希望别人:提出保证且尽量不变

* 害怕:失去保障

代表人物:圣雄甘地


C(Compliance)思考者

关注事,行动慢;讲究条理,追求卓越;高标准,完美主义者

* 希望:精准有逻辑的方法

* 驱力:把事做好

* 面对压力时可能会:慢半拍、退缩

* 希望别人:提供完整说明及详细材料

* 害怕:被批评

代表人物:比尔盖茨


那么,这么流行的DISC工具到底是由谁发明的呢

让我们把镜头转到20世纪初,我们意气风发的心理学系主任与终身教授威廉·马斯顿在美国大学的办公室内,与妻子霍洛威一起调整着新一代测谎仪,他们准备将这个『新发明』为黑人疑犯詹姆斯·A·弗赖依的无罪辩护提供测谎数据…


▲马斯顿在进行测谎仪试验

但马斯顿博士此时可能还不知道,相比测谎仪,他未来发明的DISC可能更出名。

威廉·马斯顿在1893年出生在美国德马萨诸塞州的一个贵族家庭,自幼接受良好家教的他后考入了哈佛大学,是个名副其实的学霸,他拿到了哈佛文学学士、法学博士和心理学博士三个学位,他毕业后先后到了美国华盛顿的美国大学、塔夫兹大学以及哥伦比亚大学任教。

在谈他的学术成就前,可能大家更津津乐道他的传奇生活,这位『神奇博士』是一名女权主义者,其创造的漫画《神奇女侠》不仅在其身前身后带来了巨大的影响与财富,也让人们重新认识了女性的强大!同时,他的『一妻一妾』生活更能引发人们的八卦,他的后半生与原配霍洛威和女学生拜恩一同生活,共育有四个子女,据说神奇女侠的人物设定就有霍洛威与拜恩的影子。


▲《正常人的情绪》— 书封面

在学术上,马斯顿也建树颇多,除了历时几十年研发了多款测谎仪,并广泛应用于军队、法院甚至电影公司等机构中,其对心理学的贡献也很伟大!他在1928年出版了《正常人的情绪》一书,该书作为『心理学、哲学与科学手法国际图书馆』书系在纽约和伦敦上市。该书的独特性在于它所研究的是人类正常的情绪与行为,有别于弗洛伊德等学者专注的人类异常行为,它第一次试图将心理学应用到一般人身上,而不只是单纯的临床设定。


书中详述了人格的四种类型(即DISC,虽然当时并不这么称呼),马斯顿从两个轴来观察人们的行为,横轴是人们对自我能量的认知:强大(主动)或不那么强大(被动);纵轴是人们对环境的认知:友好或敌对。两轴相交产生的四个象限代表了四种行为风格(DISC):


▲《正常人的情绪》中的人格四分法(最初DISC模型)

虽然现在DISC这四个字母已成为全世界的通用语言,但可惜的是,这么富有价值的DISC开山之作,在马斯顿在世时却没能为他带来荣誉,但值得欣慰的是,他在1922年做了一个可能是一生中最正确的决定。


『半路出家』的瓦特·克拉克,发明了DISC测评量表

现在我们要回到1922年的哥伦比亚大学的一间教室,师生们在一起听从著名心理学家普莱斯特·莱基博士的『自我一致性』理论演讲,显然,这不是莱基最精彩的一次演讲,当然也不是最差的,但这次演讲却对台下的学生瓦特·克拉克意义非凡,除了让他对心理学开始感兴趣外,也结识了影响他一生的人——坐在身旁的哥大讲师威廉·马斯顿。


▲马斯顿的得意门生 瓦特·克拉克

之后瓦特决定拜马斯顿为师,把专业转为《工业心理学》,并在马斯顿的指导下完成了他的硕士论文《物理类型是主要情绪变化的基础》。在跟随老师学习的过程中,他深深地被老师的价值观所影响:各类心理学工具的价值在于帮助人们发展自我,而不是评判好坏。


在这样的价值观驱使下,1948年瓦特成立了『瓦特克拉克和伙伴们』公司,开发了史上第一款DISC测评的雏形–AVA活性矢量分析工具,并利用此工具为诸多企业和二战退役军人服务。但有趣的是,瓦特的这项发明并不是因为他盲目信奉老师的理论,而是走的『用数据验证模型』的倒推研究。在研究过程中,他采用了当时非常流行的『词汇法』,列出了大量形容人格的形容词,之后将这些词汇进行归类,经验证后与马斯顿的『四象限』是一致的,因此他才启动了AVA的开发。


AVA测评采用两个模块四次评分方法,最终得出三个图形(即别人眼中的我、本我和当下的我)和一个向量。据说瓦特还和马斯顿研究出一个测量真实性的向量数据,但未公开。1956年时,瓦特出版了《活动向量分析》一书,描述了人们自我认知的真实状态和马斯顿四类型的研究。


之后,瓦特公司的雇员JP克莱尔离职创业,把AVA更新为24道迫选题。为了和AVA测评进行区分,他使用马斯顿理论『四类型』的首字母为自己的工具命名,这也就是今天DISC工具名字的来源,但由于他未对DISC申请版权,以致今日市场上出现了各类版本的DISC测评。

DISC的研究是否结束了呢?当然不是,我们的故事还在继续……


『站在巨人的肩膀上』的比尔·杰·邦斯戴德,发明了DISC在线测评及应用

来自美国凤凰城的一名工商系学生,正坐在北依阿华大学内的长椅上,自幼对洞察人心感兴趣的他,在无聊的时候总会在校园内观察各色人等,他发现虽然每个人的外貌各异,但他们的行为却存在很大相似性,有些人善于表达,而其他人则喜欢聆听等等…他为此而着迷,他在想:如果我有机会可以和更多的人打交道,并研究他们的行为模式,尝试着帮助他们认识自己的优势与挑战,这将多棒!


1975年,比尔结束了12年的学生生涯,留校当了一名管理学讲师,在教书之余,开始阅读大量关于心理学的著作,这其中当然就有威廉·马斯顿的《正常人的情绪》。1979年,他离开大学回到家乡工作,当然,他仍还不忘思考人格类型的问题。


比尔身上有着和瓦特一样的『质疑』精神,他开始尝试研究家乡的客户们——农场主的行为风格,包括观察(他们的工作场所、住宅的布置、农场主说话走路的风格做派等)和对他们的访谈,结果发现,调研对象的行为风格分类与威廉·马斯顿的DISC分类惊人的吻合!他也发现在了解了客户的风格后,改变沟通策略将更有利于销售与合作,于是他撰写了严谨的农场主行为风格调研报告,产生了很好反响,后续又被邀请到加拿大做了当地农场主的调研,现在比尔博士已然成为DISC理论的忠实信徒。


比尔博士对于DISC工具的最大价值不在验证,而在发展,比尔的一生中发明了30多种DISC专利,其对DISC的独特贡献包括:

★ 全球首个在线DISC测评

★ 首次采用场景化代替了贴标签来定义DISC

★ 首次在DISC测评上使用了被迫式排序题(让答案反应更多信息)

★ 首次验证了AVA测评中3张图表的『别人眼里的我』无意义

★ 首次采用脑波自比法验证测评信度

……

除此之外,比尔觉得如果想更全面的看待一个人,除了只看一个人冰山以上的行为风格(怎么做事)还不够,更要看冰山下的动机(为什么做事),于是他引进了德国心理学家爱德华·斯普朗格的激励因子理论,从冰山下的角度研究一个人的动机,并将此工具与DISC做了深度组合,开发出了全球第一款且是唯一一款同时测量DISC行为风格和激励因子的工具。

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