DISC - Newsletter #082 DISC火的原因是什么？

DISC火的原因是什么？

DISC工具其实在中国越来越火，却在马来西亚还没完全开发。一方面是因为中国很多咨询公司与社群机构的推广，但更深层的原因，是当今中国企业的快速发展，迫切需要一种科学工具提升员工。DISC是一种人格测评工具（类型论），是用设定范围将人区分为不同的行为类型，进而帮助人们自我认知与发展。

▲当代的DISC模型

其实人类对于人格的探索很早就开始了，不论是从公元前的恩培多克勒『地气火水』、希波克拉底『血液、黑胆汁、胆汁、粘液』，还是到近代的荣格『实感、直觉、思考、情感』（后延伸为MBTI）等理论。历代先哲们都在用四类型来分析人格，而 DISC就是这类工具中最『深入浅出』且最知名的一种。

DISC理论到底是什么呢？

DISC的两个维度分别是：“任务—人际”维度和“直接—间接”维度。

根据一个人到底是任务导向还是人际导向，比较主动还是比较被动（被动的意思不是反应慢，而是他遇到事情会想一想），我们把人的行为风格分为DISC四种。

D （Dominance）指挥者

关注事，行动快；目标明确，反应迅速；自尊心极高

* 希望：改变

* 驱力：实际的成果

* 面对压力时可能会：粗鲁、没耐心

* 希望别人：直接回答、拿出成果

* 害怕：被别人利用

代表人物：拿破仑将军

I（Influence）影响者

关注人，行动快；热爱交际，幽默风趣；乐观且情绪化

* 希望：认同、友好关系

* 驱力：社会认同

* 面对压力时可能会：杂乱无章、口出恶言

* 希望别人：讲优先级、讲信用、给予声望

* 害怕：失去社会认同

代表人物：克林顿总统

S（Steadiness）支持者

关注人，行动慢；喜好和平，迁就他人；坚守信念、容易预测

* 希望：固定不变、诚信感谢、多些考虑

* 驱力：固有原则

* 面对压力时可能会：犹豫不决、唯命是从

* 希望别人：提出保证且尽量不变

* 害怕：失去保障

代表人物：圣雄甘地

C（Compliance）思考者

关注事，行动慢；讲究条理，追求卓越；高标准，完美主义者

* 希望：精准有逻辑的方法

* 驱力：把事做好

* 面对压力时可能会：慢半拍、退缩

* 希望别人：提供完整说明及详细材料

* 害怕：被批评

代表人物：比尔盖茨

那么，这么流行的DISC工具到底是由谁发明的呢

让我们把镜头转到20世纪初，我们意气风发的心理学系主任与终身教授威廉·马斯顿在美国大学的办公室内，与妻子霍洛威一起调整着新一代测谎仪，他们准备将这个『新发明』为黑人疑犯詹姆斯·A·弗赖依的无罪辩护提供测谎数据…

▲马斯顿在进行测谎仪试验

但马斯顿博士此时可能还不知道，相比测谎仪，他未来发明的DISC可能更出名。

威廉·马斯顿在1893年出生在美国德马萨诸塞州的一个贵族家庭，自幼接受良好家教的他后考入了哈佛大学，是个名副其实的学霸，他拿到了哈佛文学学士、法学博士和心理学博士三个学位，他毕业后先后到了美国华盛顿的美国大学、塔夫兹大学以及哥伦比亚大学任教。

在谈他的学术成就前，可能大家更津津乐道他的传奇生活，这位『神奇博士』是一名女权主义者，其创造的漫画《神奇女侠》不仅在其身前身后带来了巨大的影响与财富，也让人们重新认识了女性的强大！同时，他的『一妻一妾』生活更能引发人们的八卦，他的后半生与原配霍洛威和女学生拜恩一同生活，共育有四个子女，据说神奇女侠的人物设定就有霍洛威与拜恩的影子。

▲《正常人的情绪》— 书封面

在学术上，马斯顿也建树颇多，除了历时几十年研发了多款测谎仪，并广泛应用于军队、法院甚至电影公司等机构中，其对心理学的贡献也很伟大！他在1928年出版了《正常人的情绪》一书，该书作为『心理学、哲学与科学手法国际图书馆』书系在纽约和伦敦上市。该书的独特性在于它所研究的是人类正常的情绪与行为，有别于弗洛伊德等学者专注的人类异常行为，它第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是单纯的临床设定。

书中详述了人格的四种类型（即DISC，虽然当时并不这么称呼），马斯顿从两个轴来观察人们的行为，横轴是人们对自我能量的认知：强大（主动）或不那么强大（被动）；纵轴是人们对环境的认知：友好或敌对。两轴相交产生的四个象限代表了四种行为风格（DISC）：

▲《正常人的情绪》中的人格四分法（最初DISC模型）

虽然现在DISC这四个字母已成为全世界的通用语言，但可惜的是，这么富有价值的DISC开山之作，在马斯顿在世时却没能为他带来荣誉，但值得欣慰的是，他在1922年做了一个可能是一生中最正确的决定。

『半路出家』的瓦特·克拉克，发明了DISC测评量表

现在我们要回到1922年的哥伦比亚大学的一间教室，师生们在一起听从著名心理学家普莱斯特·莱基博士的『自我一致性』理论演讲，显然，这不是莱基最精彩的一次演讲，当然也不是最差的，但这次演讲却对台下的学生瓦特·克拉克意义非凡，除了让他对心理学开始感兴趣外，也结识了影响他一生的人——坐在身旁的哥大讲师威廉·马斯顿。

▲马斯顿的得意门生 瓦特·克拉克

之后瓦特决定拜马斯顿为师，把专业转为《工业心理学》，并在马斯顿的指导下完成了他的硕士论文《物理类型是主要情绪变化的基础》。在跟随老师学习的过程中，他深深地被老师的价值观所影响：各类心理学工具的价值在于帮助人们发展自我，而不是评判好坏。

在这样的价值观驱使下，1948年瓦特成立了『瓦特克拉克和伙伴们』公司，开发了史上第一款DISC测评的雏形–AVA活性矢量分析工具，并利用此工具为诸多企业和二战退役军人服务。但有趣的是，瓦特的这项发明并不是因为他盲目信奉老师的理论，而是走的『用数据验证模型』的倒推研究。在研究过程中，他采用了当时非常流行的『词汇法』，列出了大量形容人格的形容词，之后将这些词汇进行归类，经验证后与马斯顿的『四象限』是一致的，因此他才启动了AVA的开发。

AVA测评采用两个模块四次评分方法，最终得出三个图形（即别人眼中的我、本我和当下的我）和一个向量。据说瓦特还和马斯顿研究出一个测量真实性的向量数据，但未公开。1956年时，瓦特出版了《活动向量分析》一书，描述了人们自我认知的真实状态和马斯顿四类型的研究。

之后，瓦特公司的雇员JP克莱尔离职创业，把AVA更新为24道迫选题。为了和AVA测评进行区分，他使用马斯顿理论『四类型』的首字母为自己的工具命名，这也就是今天DISC工具名字的来源，但由于他未对DISC申请版权，以致今日市场上出现了各类版本的DISC测评。

DISC的研究是否结束了呢？当然不是，我们的故事还在继续……

『站在巨人的肩膀上』的比尔·杰·邦斯戴德，发明了DISC在线测评及应用

来自美国凤凰城的一名工商系学生，正坐在北依阿华大学内的长椅上，自幼对洞察人心感兴趣的他，在无聊的时候总会在校园内观察各色人等，他发现虽然每个人的外貌各异，但他们的行为却存在很大相似性，有些人善于表达，而其他人则喜欢聆听等等…他为此而着迷，他在想：如果我有机会可以和更多的人打交道，并研究他们的行为模式，尝试着帮助他们认识自己的优势与挑战，这将多棒！

1975年，比尔结束了12年的学生生涯，留校当了一名管理学讲师，在教书之余，开始阅读大量关于心理学的著作，这其中当然就有威廉·马斯顿的《正常人的情绪》。1979年，他离开大学回到家乡工作，当然，他仍还不忘思考人格类型的问题。

比尔身上有着和瓦特一样的『质疑』精神，他开始尝试研究家乡的客户们——农场主的行为风格，包括观察（他们的工作场所、住宅的布置、农场主说话走路的风格做派等）和对他们的访谈，结果发现，调研对象的行为风格分类与威廉·马斯顿的DISC分类惊人的吻合！他也发现在了解了客户的风格后，改变沟通策略将更有利于销售与合作，于是他撰写了严谨的农场主行为风格调研报告，产生了很好反响，后续又被邀请到加拿大做了当地农场主的调研，现在比尔博士已然成为DISC理论的忠实信徒。

比尔博士对于DISC工具的最大价值不在验证，而在发展，比尔的一生中发明了30多种DISC专利，其对DISC的独特贡献包括：

★ 全球首个在线DISC测评

★ 首次采用场景化代替了贴标签来定义DISC

★ 首次在DISC测评上使用了被迫式排序题（让答案反应更多信息）

★ 首次验证了AVA测评中3张图表的『别人眼里的我』无意义

★ 首次采用脑波自比法验证测评信度

……

除此之外，比尔觉得如果想更全面的看待一个人，除了只看一个人冰山以上的行为风格（怎么做事）还不够，更要看冰山下的动机（为什么做事），于是他引进了德国心理学家爱德华·斯普朗格的激励因子理论，从冰山下的角度研究一个人的动机，并将此工具与DISC做了深度组合，开发出了全球第一款且是唯一一款同时测量DISC行为风格和激励因子的工具。